SmartLynx

История SmartLynx

Это первая компания из постсоциалистической страны, которая не стала оказывать прямые услуги пассажирских перевозок. Предприятие появилось в 1993 году и первое время оперировало старыми Ту-154, выполняя рейсы на заказ по Прибалтике. В 2001 году случилась первая крупная реновация — все советские машины были списаны, а на их место закуплены А320.

С 2006 года начинается стабильный рост SmartLynx. Так, за период в три года, латвийский перевозчик смог выкупить все исландские частные компании, пополнив авиапарк и расширив географию присутствия. С 2010-х авиалиния начала выполнять чартерные полёты на туристические направления в Южной Европе.

В отличие от других линий, SmartLynx относительно легко пережил пандемию: так, в 2020 году латвийская фирма заключила эксклюзивный контракт на обслуживание с “Немецкой почтой”, став крупнейшим перевозчиком корреспонденции в ЕС.

Флот SmartLynx

Поскольку все суда используются для чартерных или заказных полётов, заказчик сам решает, сколько сидений какого уровня ему требуется. В случае запроса на бизнес-класс, техническая служба авиакомпании может произвольно снять часть кресел и расширить салон.

Направления полётов SmartLynx из России

Классы обслуживания

Здесь сложилась любопытная система классов обслуживания: формально есть два уровня (эконом и бизнес), однако на деле всё зависит от предпочтений заказчика. В Латвии у перевозчика создан технический центр, который по желанию может трансформировать салон судна в воздушный конференц-зал.

Пассажирам эконом-класса доступен следующий набор услуг:

• комфортабельные кресла с откидными спинками и регулируемыми подлокотниками;
• бесплатное питание с горячими блюдами;
• неограниченный доступ к напиткам;
• спальный набор для каждого клиента: плед, маска для сна, тапочки;
• мультимедийная система развлечений, встроенная в кресло. По запросу выдаются наушники;
• помощь в размещении габаритного багажа и сопровождении инвалидов;
• возможность заказа дополнительного питания;
• гигиенический набор для каждого пассажира.

На местах бизнес-класса доступен произвольный набор услуг, определяемый заказчиком в согласовании с компанией.

Нормы провоза багажа

Установлены стандартные ограничения: не более 158 см по сумме трёх измерений для багажа и не более 115 см для ручной клади. Допускается объединение нескольких багажных мест в одно при помощи пластиковой плёнки.

Регистрация на рейс в SmartLynx

Доступна не раньше суток до вылета, но не позднее 45 минут до начала рейса. Пройти процедуру можно онлайн, в приложении, по телефону или через дистрибьютора.

Контакты SmartLynx

Через пункт “Контакты” на официальном сайте авиалинии можно подать жалобу на обслуживание. Для ее рассмотрения необходимо предоставить документы, копию билета и обоснование претензии. Обращения принимаются на английском и русском языках.